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Questions reponses Transport Livraison

SUIS JE PREVENU LE JOUR DE LA LIVRAISON?
Biensur

Notre transporteur vous appelle et fixe une date de rendez-vous  a ne pas rater.
 
 
OÙ MON VÉHICULE SERA T'IL LIVRÉ?

Le vehicule sera livré devant votre porte ou immeuble.
Les chauffeurs ne sont pas habilité  a monter les gros colis a l étage .

J AI RATE LE RDV AVEC LE TRANSPORTEUR QUE FAIRE,?
Pour les petits colis livrés par Chronopost ou Dpd un avis de passage doit vous avoir été laissé .
Pour Chronopost dans le plupart des cas le colis est laissé a la poste de votre ville sans supplément.
 
Pour les gros colis , voitures quad et motos cela impliquera un cout de representation de 29 a 49€ selon l article et son volume..
Donc il est primordial de ne pas rater le rdv.
 
Si au 2eme rdv toujours un soucis et que le colis doit partir en souffrance, certaines comapgnies facturent des frais de souffrance ou stockage.
 
 
COMMENT SONT EMBALLÉ LES MOTOS enfant adultes/ DIRT BIKE / PIT BIKE &   QUAD?
 

Nos véhicules sont livrés dans une Armature  métallique, protégé d'un carton.
 
Cette armature permet de protéger le véhicule des conditions de transport.
 
Le carton peut etre endommagé sans que la machine a subi des dégats.
 
 
LA COMMANDE LIVREE EST INCOMPLÈTE, QUE FAIRE?
Les quads et motos sont livrés en 1 seul colis.
 
Les voitures enfant électriques sont livrée en1 colis pour les véhicules de -30Kg.
2 colis pour certains modeles volumineux.
 
Les petis colis etant livré plus rapidement il ne faut pas vous inquieter cela reste normal.
 
Si l emballage a ete abimé dans le transport il faut controler a l interieur que rien n est manquant. style roues chargeur etc.
Dans ce cas ecrire que le carton a été abimé et emmetre une reserve.
 
Il ne faut pas refuser le colis si il a a été abimé dans le transport commme par exemple un cache plastique abimé, cela va plus vite a vous envoyer un cache plastique sous 48 h 
que de refuser la commande et attendre le retour afin de vous envoyer un autre.
Cela peut prendre 15 jours.
 
Les accessoires gants casques etc sont toujours expédiés a nos frais séparement par Dpd ou Dhl la poste
 
 
 
 
QUELS SONT LES DEAIS DE LIVRAISON?
Voitures enfant électriques
entre 2 et 5 jours ouvrables.
 
Quads enfants
Entre 3 et 5 jours ouvrables
 
Motos enfants
Entre 3 et 5 jours ouvrables
 
 

Voitures enfant de moins de 30kg
Delais entre 48 et 72heures .
Motos Quads et voitures de plus de 30kg
Delais entre 4 et 7.jours ouvrables 
Corse environ 10 jours.
le transporteur vous appelera.1.jour avant la livraison  afin de convenir un rdv.
 
Transports gros colis 
khuene nagel
Geodiss
Dascher
Heppner
DHL express 
 
Les articles en Livraison valent uniquement pour la France( hors Corse et dom tom) ,  Belgique, Luxembourg, Italie ( hors ile), Pays bas, Allemagne.
Livraison en Espagne ,Suisse ,Corse, Portugal Grece Italie supplements
39€ pour les moins de 60kg
79€ pour les mpoins de 100kg
 
Livraison en corse supplements
maximum 30kg supplement bateau 39e
40kg 89€
70 kg 129€
90kg 179€
120 kg 249€
 
Pour les livraison en guadeloupe reunion martinique supplements
max 30 kg supplement bateau 199€
max 50kg supplement bateau de 299
max 90kg supplement de 399€
 
Voitures enfant electriques , motos enfant electriques ou thermiques 49 cc  110cc 125cc , quads enfant electriques et thermiques 49vv 110 cc 125 cc 150 cc
 
9-25€ pour les envois de pieces detachees selon poids
65€ pour les voitures electriques  de moins de 20kg
110€ pour les voitures electriques  de moins de 30kg
99€ pour les articles de moins de 35kg  mini quads motos et voitures electriques
119€ pour les articles de moins de 60kg.
159€ pour les articles de moins de 120 kg volumineux comme certaines voitures electrique quad et motos
159€ pour les articles de moins de 170 kg.

 
Nous vous conseillons une simulation sur le site ou contactez nous 
De France au+33766656119
De Belgique +32495162479
 
 
Livraison :
Les colis sont livrés directement à votre domicile ou a l adresse de livraison fournie par vos soins.
La société de transport prend rdv avec vous afin de faciliter la livraison.
Avant livraison , la machine est contrôlée par nos soins afin de vérifier qu 'aucuns défauts apparents , qu' aucune pièces soit  défectueuses , qu'aucune  pièces n est manquantes dans votre   le colis.
Cependant nous disposons d une assurance durant le transport.
Il pourrait que certaines pièces soit donc manquantes ou abimées à l arrivée, il est donc utile de nous envoyer un mail VIA LA PAGE CONTACT
avec votre demande et nous nous engageons a vous envoyer gratuitement la pièce manquante ou abimée
pendant le transport
 
- Vous aurez la possibilité de suivre la livraison de votre produit pas à pas dans la partie mon compte
- Un email vous sera envoyé suite à l'expédition de votre commande.Les delais sont de 4-7 jours ouvrables .
- Le transporteur vous contactera pour convenir d'un rendez-vous.
Dans certains cas, il est possible que le transporteur tente une livraison spontanée, c'est-à-dire sans rendez-vous.
La livraison s'effectue du lundi au vendredi de 9h à 18h. En cas d'absence, il vous laissera un avis de passage avec ses coordonnées. Vous n'aurez qu'à le contacter pour planifier la prochaine livraison.
 
. Les zones desservies et tarifs de livraison pour les quads et motos :
 
 
Nous appliquons directement la grille tarifaire de nos transporteurs comme coût de livraison afin de vous garantir les meilleurs tarifs.
 
France Métropolitaine >A partir de 29€ de frais de livraison
Union Européenne > à partir de 39€ de frais de livraison
Belgique> à partir de 19€ de frais de Livraison
Italie> à partir de 39e de frais de livraison vendita senza iva per omologati
Espagne>à partir de 39e de frais de livraison
Suisse > à partir de 179€ ventes htva
Corse> à partir de 79€ de frais de livraison
Portugal > supplements de 49€ par rapport aux prix de livraison
. Les délais de livraison :
 
Le délai d’acheminement pour les quad buggy et motos enfant est :de 2 a 7 jours ouvrables pour la France métropolitaine , Europe et Suisse
de 5 a 10 jours pour la Corse et Italie
 
Le délai d'acheminement pour les pieces détachées est de 48 heures sauf pour les commande spéciales.
 
Le delai d acheminement pour les voitures electriques varie de 48 a 96 heures si le poids est superieur a 30kg
 
Le suivi de votre commande :
Verifiez la reception de notre mail ayant pour Objet VOTRE COMMANDE A ETE EXPEDIEE 
Vous observerez  un lien en bas de l email  LIEN DE SUIVI DE COMMANDE
Le suivi des commandes vous fournira des informations sur l’avancement de votre livraison.
. Les prestations de livraison :
 
Afin de vous garantir une livraison professionnelle, nous travaillons avec 
Khuene NAgel, Geodiss ,Calberson
et la Poste , Dhl, Chroopost  pour les colis inferieurs a 30 kg
Ceci est essentiel pour toute réclamation.
- si le carton est endommagé, le colis *doit être signé comme "endommagé"* (soit sur la fiche de livraison, soit en écrivant "endommagé" sur le système électronique du livreur). 
- si le carton n'est pas endommagé, *des photos du colis non-endommagé* doivent être fournies. 
 
Pour les livraison en Suisse et les dom tom  les articles sont factures hors tva de 21%